Immer wieder ist von Beschwerden über den Umgang mit Patienten im Klinikum zu hören. Das Personal lasse es an Höflichkeit fehlen, etwa beim Empfang und der Begrüßung, bei Informationen, Hinweisen auf Wartezeiten usw.
Uns ist wohl bewußt, dass in einem so großen Krankenhauszentrum wie dem Klinikum Stuttgart unvorhergesehene Situationen Hektik verursachen können und den Betrieb beeinflussen. Es sollte aber doch immer darauf geachtet werden, dass es sich bei Patientinnen und Patienten letztendlich um "Kunden" handelt, die Respekt verdienen. Deshalb werden ja wohl auch Kommunikationsseminare angeboten.
Wir beantragen:
Die Klinikverwaltung berichtet im zuständigen Ausschuss, wie sie die Strukturen patientenfreundlich zu gestalten und Streß im Betriebsablauf zu verhindern versucht.
Sie berichtet weiterhin über die Kommunikationsseminare, vor allem, wie intensiv und von welchem Personenkreis diese genutzt werden.
